Автоматизируйте автосервис

И организовывая, и расширяя автосервис, его владельцы чаще всего акцентируют свое внимание на том, какое оборудование купить и установить, где подыскать персонал, как оптимизировать процесс расходов и доходов. Но, увы, такому ответственному моменту, как программно - информационное обеспечение станции тех. обслуживания очень часто вообще не уделяется или уделяется крайне мало внимания.

Продажа автомобилей в Одессе, Киеве, Донецке переживает не лучшие времена, в то время, как услуги автосервиса как пользовались, так и продолжают пользоваться популярностью. Это и понятно, ведь даже самый качественный автомобиль рано или поздно ломается, а значит, у владельцев автосервиса работа будет всегда, как всегда в этом сегменте будет существовать и жесткая конкуренция.

Давайте предположим, что клиенту потребовался ремонт ходовой в Одессе. Заехав в один - два сервиса, он сталкивается с ситуацией, когда "сервисмены" не в полной мере владеют информацией и совершают неубедительные попытки отыскать ее на каких - то компакт - дисках, в литературе, по телефону и т. д. и т. п. Все это выглядит настолько несерьезно, что решение автовладельца направиться туда, где люди всегда владеют нужной информацией, вполне объяснимо.

Дополнительно к сказанному можно добавить, что в литературе по ремонту автомобиля, предлагаемой на рынке, в большинстве случаев излагается информация, рассчитанная на автолюбителя и к тому же относящаяся к авто определенных годов выпуска. Для профессионального использования такая литература не подходит.

Единственным и оптимальным выходом из положения является подключение к информационным специализированным базам данных, позволяющим получить любую необходимую информацию относительно диагностики и ремонта конкретной марки автомобиля. Сегодня для автоматизации работы автосервиса разработаны профессиональные программные пакеты, причем для каждого уровня подразделения (от гаража и автомойки в Одессе, к примеру, и, вплоть до крупного дилерского центра) подбирается свое программно - информационное обеспечение.

Программное обеспечение для организации управления и учета

Это, прежде всего, бухгалтерское ПО, ПО ведения складского учета и автоматизации бизнес-процессов, ПО учета рабочего времени, ПО учета и подготовки заказ-нарядов и пр. Большинство программных продуктов поддерживают интеграцию с каталогами запасных частей, что открывает возможность автоматической загрузки цен и спецификации деталей непосредственно в бухгалтерско-учетные документы. В качестве примеров ПО, успешно используемого в этих целях можно привести продукты компаний "BVS Logic" и "Автодилер", надстройки систем TurboService и 1С-Рарус и пр.

ПО для интеграции учета и контроля работы специализированного оборудования

Дл контроля работы сложных и высокотехнологичных устройств, таких, как газоанализаторы, мотор - тестеры, сканеры и пр. требуется специализированное ПО. К счастью, искать и выкупать его дополнительно не требуется, поскольку как правило оно поставляется с самим оборудованием. Часто в комплекте с ПО поставляются не только программы для диагностики, но и такие, которые предназначены для обучения, сбора статистики и др. Следует учесть главный принцип: границы возможностей ПО жестко регламентированы аппаратными возможностями "железа". Поэтому любое ПО, входящее в состав ремонтно-диагностического программного комплекса, должно быть соответствующим образом настроено и быть совместимым с входящим в состав оборудованием по протоколам и пр. характеристикам. Тем не менее, есть и исключения из правил и некоторые программы, могут работать без привязки к конкретному типу и марке оборудования (программа Autorobot, предназначенная для расчета размеров правки кузова и пр.).

Справочное ПО

К этой категории относятся информационно-справочные базы данных по ремонту и диагностике, электронные каталоги по запчастям, справочные данные по нормо-часам, геометрическим размерам автомобилей и пр. Такие базы данных, в свою очередь, делятся на две глобальных категории - дилерские и не авторизованные. В первую категорию попадают данные по одной или нескольким маркам автомобиля ("родственным", как VW-Audi, к примеру). Такие базы готовит сам авто производитель, и получить ее могут только дилеры. Наиболее популярными базами для диагностики и ремонта среди известных и распространяемых на этом уровне сегодня признаны следующие: VW-Audi (ELSA), Ford (Ford TIS), BMW (BMW TIS), Opel (Opel TIS), Volvo (VADIS) и Mercedes (Mercedes EPC) и пр.

Мультимарочные базы представлены информацией по множеству различных марок автомобилей и вполне могут содержать некоторые "выдержки" из дилерских архивов. Лицензированные версии таких баз продаются по ценам около 1000 у.е., в то время как их контрафактные копии уходят за цену от 30 до 250 у. е.